Agência 0913 - Caixa Econômica

maria -

Não é de hoje que o atendimento nesta agência ultrapassa e muito o conceito de péssimo. Para começar o telefone da agência deve servir apenas para os funcionários fazerem ligações internas e pessoais já que em nenhum dia útil dentro do horário bancário ou com horário especial durante a vigência da bandeira vermelha por conta da Covid, as ligações são atendidas. Lamentavelmente a má prestação de serviços Caixa é uma regra geral e não uma exceção. Apesar do muito dinheiro gasto em publicidade para vender uma imagem de instituição eficiente quando o assunto são os canais de atendimento ao público isso é uma grande mentira. Recentemente meu filho que possui uma conta poupança nesta agência com uso regular,inclusive com valores e cuja validade é 10/24 não consegue acessar. No terminal eletrônico a informação é de que a conta não existe.Trabalhador que evita faltar as suas obrigações tentou o SAC onde ouviu que sua conta foi encerrada e quanto ao valor que havia nenhuma informação. Passaram o número telefônico desta agência que ao menos no site está funcionando em horário bancário normal,mas em várias tentativas só se ouve que o telefone está fora de área ou desligado. Tentou -se a ouvidoria mas também sem sucesso. Buscar informações na Superintendência também foi inútil já que também não atendem telefones. Tentar um email para a ouvidoria,sem chance pois a página não carrega e não é um fato transitório é uma rotina. Resultado : terá de ir atrasado para o trabalho e contar que haja alguém com competência para explicar e resolver a demanda no atendimento presencial. Obviamente será a última tentativa de resolver administrativamente,que caso não ocorra será devidamente registrado em boletim de ocorrência junto à Polícia Cível para as devidas apurações. Quanto ao canais de atendimento Caixa uma única palavra para definir : vergonhoso.

Vinicius -

Atendentes, mal educados sem vontade de de ajudar, os guardas da agência nem olham na sua cara quando você pede uma informação

Leidiani -

Não atendem o Telefone nem por um decreto. E pessoalmente os funcionários dão um péssimo atendimento.

Elhem -

Vão abrir amanhã

Aline -

Bem esclarecido