Ranking de Bancos com Melhores Índices de Atendimento

Baseado em índices de qualidade de atendimento do Banco Central,
compartilhamos abaixo os resultados mais atualizados, para ajudar você a decidir pelo melhor banco.

Referente ao 3º trimestre de 2020.

Bancos acima de 4 milhões de clientes:

Posição Instituição Financeira Índice Clientes
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 2.94
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 3.96
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.21
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 4.40
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Não
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.33
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 33
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 4.11
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.44
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.19
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 258
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 7.83
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 27
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.47
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 1
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 7.07
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 7
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.30
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.13
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 27
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 7.19
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 1
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.31
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 71
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 5.69
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 37
Reclamações sobre Ouvidoria : 3
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 11.22
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 68
Reclamações sobre Ouvidoria : 1
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.39
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 24
Reclamações sobre Ouvidoria : 5
Participa do Consumidor.gov : Sim

Bancos abaixo de 4 milhões de clientes:

Posição Instituição Financeira Índice Clientes
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 2.95
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 2.76
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 1.52
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 2.63
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 3.31
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 3.64
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 3.36
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 3
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 4.31
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Não
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.53
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 4.58
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Não
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.11
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 5.36
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Não
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 3.85
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 3
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 7.49
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 7.06
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.34
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 8.35
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 8.22
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 8.32
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 5.51
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.34
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 11.00
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 10.27
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 5.24
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 10.00
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.47
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 7
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 10.95
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.80
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 0
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Não
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.06
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 10.05
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 4
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.92
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 7.72
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Não
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.57
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 3
Reclamações sobre Ouvidoria : 2
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 5.71
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 1
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.03
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 52
Reclamações sobre Ouvidoria : 1
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.89
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 5
Reclamações sobre Ouvidoria : 1
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 7.99
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 2
Reclamações sobre Ouvidoria : 0
Participa do Consumidor.gov : Sim
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 9.90
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 1
Reclamações sobre Ouvidoria : 1
Participa do Consumidor.gov : Não
Prazo Médio de Respostas em dias úteis : 6.71
Reclamações sobre a Qualidade da Resposta : 44
Reclamações sobre Ouvidoria : 9
Participa do Consumidor.gov : Sim