<\/span><\/h2>\n\n\n\nAssim que perceber a movimenta\u00e7\u00e3o suspeita ou o furto, bloqueie imediatamente o cart\u00e3o<\/strong> atrav\u00e9s do aplicativo do banco, internet banking ou ligando para a central de atendimento. Se preferir, utilize canais digitais 24 horas, evitando ficar vulner\u00e1vel a golpes por telefone falso. Durante o bloqueio, anote o n\u00famero de protocolo<\/strong> para eventuais consultas.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Como contestar transa\u00e7\u00f5es suspeitas<\/span><\/h2>\n\n\n\nAp\u00f3s o bloqueio, confira o extrato detalhadamente. Caso perceba compras n\u00e3o reconhecidas, procure a op\u00e7\u00e3o \u201ccontestar compras\u201d no app ou site do banco. Relate o ocorrido com clareza, informando a data, o hor\u00e1rio e o valor das transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Envie documentos e boletim de ocorr\u00eancia, caso solicitado. Ap\u00f3s abertura da contesta\u00e7\u00e3o, normalmente o banco investiga o caso e pode reembolsar valores caso sejam comprovadas as fraudes.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Seus direitos e quem arca com o preju\u00edzo em casos de fraude<\/span><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea foi v\u00edtima de fraude ap\u00f3s furtarem seu cart\u00e3o, saiba que o consumidor n\u00e3o deve arcar com preju\u00edzos gerados por opera\u00e7\u00f5es n\u00e3o reconhecidas. Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, bancos e administradoras t\u00eam o dever de garantir a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es. Procure registrar toda a comunica\u00e7\u00e3o com a institui\u00e7\u00e3o e solicite a devolu\u00e7\u00e3o do valor perdido caso a compra fraudulenta tenha ocorrido sem sua autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Banco se recusa a ressarcir?<\/span><\/h2>\n\n\n\nSe o banco negar o reembolso, re\u00fana provas como extratos, protocolos de atendimento e o boletim de ocorr\u00eancia. Registre reclama\u00e7\u00e3o no Banco Central e, se necess\u00e1rio, procure \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode recorrer ao Judici\u00e1rio para garantir seus direitos.<\/p>\n\n\n\n
As institui\u00e7\u00f5es financeiras costumam ressarcir rapidamente casos comprovados de fraude, mas \u00e9 importante agir r\u00e1pido e guardar todos os registros.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Conclus\u00e3o: furtaram meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span><\/h2>\n\n\n\nSer v\u00edtima de furto de cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o desconfort\u00e1vel, mas agir rapidamente pode minimizar preju\u00edzos. Siga os passos essenciais: bloqueie o cart\u00e3o, registre boletim de ocorr\u00eancia e conteste opera\u00e7\u00f5es suspeitas.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 seu direito ser ressarcido em caso de fraude, ent\u00e3o exija do banco uma solu\u00e7\u00e3o e guarde todos os comprovantes. Se necess\u00e1rio, procure \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. Fique atento, proteja suas informa\u00e7\u00f5es e mantenha o controle das suas contas para garantir seguran\u00e7a no dia a dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Furtaram meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito? Saiba agora quais passos tomar, como evitar preju\u00edzo e seus direitos na hora de agir.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":470,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[93],"tags":[58,94,95],"class_list":["post-394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguranca","tag-cartao-de-credito","tag-direitos-do-consumidor","tag-fraude-financeira"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=394"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":471,"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394\/revisions\/471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bancosbrasil.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}